Política de Cancelamento
Na Carol Fialho, entendemos que mudanças podem acontecer e queremos garantir que o processo de cancelamento seja simples e transparente. Confira as condições e procedimentos abaixo:
1. Cancelamento Antes do Envio do Produto
1.1. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar o cancelamento diretamente pelos nossos canais de atendimento:
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E-mail: contato@carolfialho.com.br
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WhatsApp: [número].
1.2. Após a confirmação do cancelamento, reembolsaremos o valor total da compra no mesmo método de pagamento utilizado:
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Cartão de Crédito: O estorno será processado na próxima fatura ou em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da administradora do cartão.
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Pix, Transferência Bancária ou Boleto: O valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.
2. Cancelamento Após o Envio do Produto
2.1. Se o pedido já foi despachado e você deseja cancelá-lo, será necessário seguir o processo de devolução, conforme descrito em nossa Política de Reembolso.
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Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.
2.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
3. Pedidos Realizados por Engano
Se você realizou um pedido por engano e deseja cancelá-lo, entre em contato conosco o mais breve possível para evitarmos o envio do produto.
4. Pedidos Especiais ou Personalizados
Para itens personalizados ou feitos sob encomenda, o cancelamento pode não ser possível após o início da produção. Consulte nossa equipe em caso de dúvidas específicas sobre esses pedidos.
5. Produtos em Promoção
Pedidos de produtos em promoção seguem a mesma política de cancelamento, salvo indicação contrária nas condições da oferta.
6. Dúvidas e Suporte
Se precisar de ajuda com o cancelamento ou tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@carolfialho.com.br
📞 WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx
Na Carol Fialho, nosso objetivo é garantir sua satisfação, respeitando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.