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Política de Cancelamento

 

Na Carol Fialho, entendemos que mudanças podem acontecer e queremos garantir que o processo de cancelamento seja simples e transparente. Confira as condições e procedimentos abaixo:

1. Cancelamento Antes do Envio do Produto

1.1. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar o cancelamento diretamente pelos nossos canais de atendimento:

1.2. Após a confirmação do cancelamento, reembolsaremos o valor total da compra no mesmo método de pagamento utilizado:

  • Cartão de Crédito: O estorno será processado na próxima fatura ou em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da administradora do cartão.

  • Pix, Transferência Bancária ou Boleto: O valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.

2. Cancelamento Após o Envio do Produto

2.1. Se o pedido já foi despachado e você deseja cancelá-lo, será necessário seguir o processo de devolução, conforme descrito em nossa Política de Reembolso.

  • Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.

2.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

3. Pedidos Realizados por Engano

Se você realizou um pedido por engano e deseja cancelá-lo, entre em contato conosco o mais breve possível para evitarmos o envio do produto.

4. Pedidos Especiais ou Personalizados

Para itens personalizados ou feitos sob encomenda, o cancelamento pode não ser possível após o início da produção. Consulte nossa equipe em caso de dúvidas específicas sobre esses pedidos.

5. Produtos em Promoção

Pedidos de produtos em promoção seguem a mesma política de cancelamento, salvo indicação contrária nas condições da oferta.

6. Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda com o cancelamento ou tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@carolfialho.com.br
📞 WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx

Na Carol Fialho, nosso objetivo é garantir sua satisfação, respeitando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.

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