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Política de Entrega

Na Carol Fialho, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e eficiente. A seguir, explicamos nossa política de entrega e como funciona o processo para que você receba seus produtos com tranquilidade.

 

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio selecionada no momento da compra. A estimativa é calculada automaticamente no checkout, considerando o CEP informado.

Prazo estimado:

  • Regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.

  • Demais localidades: de 7 a 15 dias úteis.

Obs.: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma escolhida.

2. Formas de Entrega

Oferecemos diversas opções de entrega, incluindo:

  • Correios: Encomenda normal (PAC) ou Sedex.

  • Transportadoras parceiras: Modalidades rápidas e econômicas.

  • Retirada em mãos (se disponível): Consulte a disponibilidade diretamente conosco.

3. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail ou WhatsApp com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. É possível verificar o status diretamente no site da transportadora escolhida ou no painel da sua conta em nosso site.

4. Custos de Entrega

O valor do frete será calculado no checkout com base no peso, dimensões do pacote e CEP de destino.

  • Oferecemos frete grátis para pedidos acima de [valor mínimo] em determinadas regiões (consulte condições no checkout).

5. Tentativas de Entrega e Retorno ao Remetente

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

  • Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto para evitar transtornos.

6. Problemas com a Entrega

Se o prazo estimado expirou e você ainda não recebeu o pedido, ou se houver qualquer problema (pacote danificado, itens faltando, etc.), entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento:

7. Áreas com Restrição de Entrega

Para algumas localidades com restrição de entrega (zonas rurais ou de difícil acesso), o prazo pode ser maior, ou o cliente precisará retirar o produto na agência mais próxima da transportadora. Entraremos em contato caso isso se aplique ao seu pedido.

8. Alteração do Endereço de Entrega

Caso precise alterar o endereço de entrega após concluir a compra, entre em contato com nossa equipe o quanto antes. A alteração será possível desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

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Garantimos o envio dos produtos com a mesma dedicação que você tem ao escolhê-los. Conte conosco para qualquer dúvida ou suporte!

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